台灣人對eBay的印象可能只有幾年前的「 唐先生的蟠龍花瓶」。這支由奧美廣告製作的影片成功將eBay Taiwan打響。無奈台灣網拍市場早已被雅虎（Yahoo!）拿下，國內市場經營幾年後，eBay終究打不過「什麼都賣、什麼都不奇怪」的雅虎，轉而與PC Home整合國內網拍事業。
也許台灣人在習慣上較喜歡用雅虎，但就國外網拍界，eBay是真正的線上交易巨擘。它在全球有39個區域型網站，截至2007為止，全球有效使用者超過8,400萬人，而光2007年，線上交易總金額就達600億美元，足見其規模龐大。因此對想要打破國內網拍市場激烈競爭困境、轉戰國外的賣家，eBay是不得忽視的平台。
不過，若非親身體驗，對於每天操作eBay賣場的我而言，還是很難了解「eBay」這塊招牌所代表的震撼和意義。在eBay Taiwan和公司的贊助下，網拍菜鳥的我竟得以和老闆Nico參加2008年eBay Live! Chicago(6/19-21)！
eBay Live!是eBay的年度盛事，是收費的活動，參加的多半是賣家（當然也有買家和一些搞不好是別家平台來探eBay底的人）。這個為期三天的活動中每天每個時段都有不同的講座、研討會或實地操作論壇供與會者選擇聆聽。其用意就在於讓買賣家有機會和eBay大頭們面對面、直接發聲，同時也藉機宣傳eBay。由於有消息指出今年的eBay Live!將是最後一年，所以公司想搶著在它走入歷史前，親身參加這個遠在太平洋那端的大會（事後證明是誤傳啦！2010在佛州奧蘭多市會再辦，09年的則取消）。
經歷一連串事前準備，我們終於在6月17日搭上飛機前往芝加哥！到達美國時是當地18日，由於我們提早一天到，所以就先四處逛逛玩玩（參見「eBay Live!芝加哥行腳」）。這天晚上回到飯店後，赫然發現飯店大廰立了個牌子，標明eBay免費接駁車在各主要飯店的路線圖，真的非常貼心。大會開始的一大早，我和Nico就搭接駁前往郊區的McCormic Center。
（貼心的接駁服務~不同路線到各大飯店接人）
不愧是全球最大線上平台辦的活動，據說共投下近台幣1億元來籌辦，近百堂座談會和演講在各時段各角落進行，參加的人更是多到數不清。eBay Taiwan總監Kris、Nico和我分別挑了自己想聽的課，聽完後再互相討論。由於職務的關係，我選的課多半和eBay政策變動、部落格行銷、顧客回流術、刊登大改造等有關。
此次eBay Live!最受人注目的非「評價制變動」不可。熟知雅虎拍賣的人都知道，買賣雙方可以依對方的表現互留正評或負評。但eBay從2008年初所採取的作法是賣方「只能留正評」給買方，而買方則是正、中、負評都可留。此舉無疑讓賣方只能挨打又不能喊痛！不過eBay方面有個很烏托邦的哲學，他們認為只要賣方主動留正評，買方一定能感受到賣方的善意和用心良苦，且在不擔心收到負評的情況下，買方可以放心地誠實評價，而且願意回流。賣方當然不吃這套，因此不管是一般的座談會、eBay總裁演說或大會堂（Town Hall Meeting）等，都可見到不滿的賣家當面嗆聲的情形。與會的大多是美國本地賣家，Nico和我算少數參加的外國人，沒啥置喙的餘地，索性冷眼旁觀，靜待其變。
（大會堂-大頭排排坐挨轟）
（eBay CEO John Donahoe & Marketplace President Lorrie Norrington演講）
不過大夥罵歸罵，其實仍對eBay相當有信心且依賴。儘管有人網拍純粹是業餘興趣，在美國，有許多退休人士、銀髮族、身障人士、單親家庭，是靠eBay上的生意過活的，這也讓我見識到什麼叫「活到老學到老」以及「網路無國界」。我和一個年約70的阿婆聊聊，才知道她是初學者，來學如何上eBay作生意，真是了不起，想想我自己的阿嬤連電腦是啥都不知呢（阿嬤歹勢）
（辣嬤賣家）
此外，賣家還可到各個攤位，與eBay員工面對面資詢各種問題。舉凡刊登美化、運費折扣、找貨源、發廣告信給買家等，都有專屬的人員為你解惑，當然他們也不是神，不是每個問題都能給個滿意的解決方法，但光是可以和這些平時根本不可能見面的人討論，就夠讓人開心的了。畢竟有多少使用網路平台的人可以親自和平台供應商說到話呢？
除了正規活動外，最讓我感到佩服的就是eBay把大會辦得很活潑有趣。今年他們設計了10個eBay Heroes，模仿蝙蝠的故事，述說10個平常愛在eBay買賣東西的人如何保護城市，衍生出短篇漫畫、紀念徽章和週邊產品。與會期間只要聽到蝙蝠俠的歌響起，eBay員工就開始瘋狂放送eBay Heroes的徽章，與會人也瘋狂收集供12款的徽章。可惜Nico和我太認真在聽課了，最後沒有全數收集到，但玩得真的很開心~。
（eBay Heroes短篇漫畫&徽章）
大會最後一天的壓軸則是Annual Gala派對，在這裡我又見識eBay另一個傳統：Clapping Tunnel。在派對入口中間鋪上紅地毯，eBay所有員工站在兩旁，手握響鈴等發出聲音的道具，為走在中間的賣家大聲鼓掌歡呼！ 又是讓我莫名的感動～那種直接接受一個平台供應商成員感謝喝采的fu真讚！頓時，飛行12小時、歷經3天課程的疲勞（我跟Nico說我們不是「出差」，是「出操」）都不見了。而2008年eBay Live!芝加哥，也在台上樂團的演唱聲中圓滿落幕。
（走在clapping tunnel的感覺蠻讚的~）
細細回味整個參加的過程，若要問我有什麼收獲感想，我會給3個字：認同感。在去芝加哥前，我僅對冠群的事業產生了認知和認同，但對於eBay這個我每天在用、在看的平台，只有一種模糊的感覺。實際參與後，當然看到賣家共同垢病的不足處，卻也看到一個以虛擬平台起家的公司如何想儘辦法站在第一線與買家面對面，增加彼此的連繫。雖然eBay多項優惠和政策仍以美國用戶為先，不過我可以理解。非常期待eBay HK和eBay Taiwan也能像美國站一樣有越來越多使用者，建立起一個龐大的國際網拍網絡（好八股的結尾啊）
。
也許台灣人在習慣上較喜歡用雅虎，但就國外網拍界，eBay是真正的線上交易巨擘。它在全球有39個區域型網站，截至2007為止，全球有效使用者超過8,400萬人，而光2007年，線上交易總金額就達600億美元，足見其規模龐大。因此對想要打破國內網拍市場激烈競爭困境、轉戰國外的賣家，eBay是不得忽視的平台。
不過，若非親身體驗，對於每天操作eBay賣場的我而言，還是很難了解「eBay」這塊招牌所代表的震撼和意義。在eBay Taiwan和公司的贊助下，網拍菜鳥的我竟得以和老闆Nico參加2008年eBay Live! Chicago(6/19-21)！
eBay Live!是eBay的年度盛事，是收費的活動，參加的多半是賣家（當然也有買家和一些搞不好是別家平台來探eBay底的人）。這個為期三天的活動中每天每個時段都有不同的講座、研討會或實地操作論壇供與會者選擇聆聽。其用意就在於讓買賣家有機會和eBay大頭們面對面、直接發聲，同時也藉機宣傳eBay。由於有消息指出今年的eBay Live!將是最後一年，所以公司想搶著在它走入歷史前，親身參加這個遠在太平洋那端的大會（事後證明是誤傳啦！2010在佛州奧蘭多市會再辦，09年的則取消）。
經歷一連串事前準備，我們終於在6月17日搭上飛機前往芝加哥！到達美國時是當地18日，由於我們提早一天到，所以就先四處逛逛玩玩（參見「eBay Live!芝加哥行腳」）。這天晚上回到飯店後，赫然發現飯店大廰立了個牌子，標明eBay免費接駁車在各主要飯店的路線圖，真的非常貼心。大會開始的一大早，我和Nico就搭接駁前往郊區的McCormic Center。
（貼心的接駁服務~不同路線到各大飯店接人）
不愧是全球最大線上平台辦的活動，據說共投下近台幣1億元來籌辦，近百堂座談會和演講在各時段各角落進行，參加的人更是多到數不清。eBay Taiwan總監Kris、Nico和我分別挑了自己想聽的課，聽完後再互相討論。由於職務的關係，我選的課多半和eBay政策變動、部落格行銷、顧客回流術、刊登大改造等有關。
此次eBay Live!最受人注目的非「評價制變動」不可。熟知雅虎拍賣的人都知道，買賣雙方可以依對方的表現互留正評或負評。但eBay從2008年初所採取的作法是賣方「只能留正評」給買方，而買方則是正、中、負評都可留。此舉無疑讓賣方只能挨打又不能喊痛！不過eBay方面有個很烏托邦的哲學，他們認為只要賣方主動留正評，買方一定能感受到賣方的善意和用心良苦，且在不擔心收到負評的情況下，買方可以放心地誠實評價，而且願意回流。賣方當然不吃這套，因此不管是一般的座談會、eBay總裁演說或大會堂（Town Hall Meeting）等，都可見到不滿的賣家當面嗆聲的情形。與會的大多是美國本地賣家，Nico和我算少數參加的外國人，沒啥置喙的餘地，索性冷眼旁觀，靜待其變。
（大會堂-大頭排排坐挨轟）
（eBay CEO John Donahoe & Marketplace President Lorrie Norrington演講）
不過大夥罵歸罵，其實仍對eBay相當有信心且依賴。儘管有人網拍純粹是業餘興趣，在美國，有許多退休人士、銀髮族、身障人士、單親家庭，是靠eBay上的生意過活的，這也讓我見識到什麼叫「活到老學到老」以及「網路無國界」。我和一個年約70的阿婆聊聊，才知道她是初學者，來學如何上eBay作生意，真是了不起，想想我自己的阿嬤連電腦是啥都不知呢（阿嬤歹勢）
（辣嬤賣家）
此外，賣家還可到各個攤位，與eBay員工面對面資詢各種問題。舉凡刊登美化、運費折扣、找貨源、發廣告信給買家等，都有專屬的人員為你解惑，當然他們也不是神，不是每個問題都能給個滿意的解決方法，但光是可以和這些平時根本不可能見面的人討論，就夠讓人開心的了。畢竟有多少使用網路平台的人可以親自和平台供應商說到話呢？
除了正規活動外，最讓我感到佩服的就是eBay把大會辦得很活潑有趣。今年他們設計了10個eBay Heroes，模仿蝙蝠的故事，述說10個平常愛在eBay買賣東西的人如何保護城市，衍生出短篇漫畫、紀念徽章和週邊產品。與會期間只要聽到蝙蝠俠的歌響起，eBay員工就開始瘋狂放送eBay Heroes的徽章，與會人也瘋狂收集供12款的徽章。可惜Nico和我太認真在聽課了，最後沒有全數收集到，但玩得真的很開心~。
（eBay Heroes短篇漫畫&徽章）
大會最後一天的壓軸則是Annual Gala派對，在這裡我又見識eBay另一個傳統：Clapping Tunnel。在派對入口中間鋪上紅地毯，eBay所有員工站在兩旁，手握響鈴等發出聲音的道具，為走在中間的賣家大聲鼓掌歡呼！ 又是讓我莫名的感動～那種直接接受一個平台供應商成員感謝喝采的fu真讚！頓時，飛行12小時、歷經3天課程的疲勞（我跟Nico說我們不是「出差」，是「出操」）都不見了。而2008年eBay Live!芝加哥，也在台上樂團的演唱聲中圓滿落幕。
（走在clapping tunnel的感覺蠻讚的~）
細細回味整個參加的過程，若要問我有什麼收獲感想，我會給3個字：認同感。在去芝加哥前，我僅對冠群的事業產生了認知和認同，但對於eBay這個我每天在用、在看的平台，只有一種模糊的感覺。實際參與後，當然看到賣家共同垢病的不足處，卻也看到一個以虛擬平台起家的公司如何想儘辦法站在第一線與買家面對面，增加彼此的連繫。雖然eBay多項優惠和政策仍以美國用戶為先，不過我可以理解。非常期待eBay HK和eBay Taiwan也能像美國站一樣有越來越多使用者，建立起一個龐大的國際網拍網絡（好八股的結尾啊）
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