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PayPal如何運作?
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PayPal是最為便利的線上金流服務方式，個人或企業只要擁有電子郵件地址，即可於網路上付款及收款。 PayPal讓賣家及買家提供多種付款途徑，包括主要的信用卡、扣款卡、銀行轉帳等。
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如何方便地使用PayPal收款?
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| 最簡單直接的方式就是使用電子郵件收款功能，賣家或廠商只需發送一封E-mail，即可收取買家的付款。 |
| ‧ |
賣家或廠商可以透過PayPal網站或Outlook向買家寄發帶有PayPal付款按鈕或者付款連結的E-mail； |
| ‧ |
買家收到E-mail後，點選E-mail中的付款按鈕或付款連結登入PayPal進行付款，買家可以選擇登入PayPal帳戶付款或者直接使用信用卡付款； |
| ‧ |
確認付款資訊； |
| ‧ |
按Pay按鈕進行付款； |
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| 如果廠商已經有自己的網站，同時又想尋找一套整合完善的付款系統，PayPal網站專業版收款（快速支付）可以讓你的買家更快捷安全地完成付款。買家可以選擇將存放在PayPal帳戶中的配送地址等資訊傳送至你的網站，這樣就不需要在你的網站上重複登入，大幅節省購物時間；同時，該方案以API為基礎，每次 API調用都需要進行身份認證，所以更加安全。 |
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將Express Checkout按鈕加到購物車頁面，買家按Express Checkout按鈕後，登入PayPal。 |
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買家確認配送地址及付款方式，並返回購物網站。 |
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買家訂單確認後，即可按最後付款按鈕，完成付款。 |
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為何使用PayPal?
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擴展客源－PayPal於全球190個市場擁有1.75億用戶，適用於25種主流貨幣(包括新台幣)，可助你吸引全球更多買家，尤其是華人社群的買家。 |
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增加銷售額－企業使用PayPal後，平均銷售額增加14%。（根據2006年第一季PayPal所作的電話調查，訪問網路年銷售額十二萬美元以上的中小型企業。） |
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安全可靠－顧客在網路購物，使用PayPal付款時，商戶也無法得知顧客的財務狀況。 另外，你也無須費心保管顧客敏感的財務資料。 |
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快捷－以多種貨幣立即收取買家支付的款項。 |
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簡單－為買家提供多種付款途徑，例如信用卡與銀行轉帳；方便管理追蹤多種貨幣交易。 |
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具成本效益－無須任何設定費用或月費，只需於交易時付費。 |
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PayPal有哪些費用?
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| 任何規模的企業都能負擔使用PayPal，並無任何設定費用或月費。僅需在PayPal帳戶收到款項時才需付費。標準交易費用為3.4%至2.4% + $ 10 NTD(小額最低收費)。詳細費用見 |
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| 註冊哪種帳戶好? |
個人帳戶
‧ 適合買家，用於個人小額交易
‧ 完全免費
‧ 不利於接受信用卡付款 |
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特選帳戶（推薦）
‧ 適合賣家，用於個人商品交易收款
‧ 能夠接受信用卡付款
‧ 進行跨國交易的賣家使用最為廣泛 |
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商業帳戶
‧ 適合商家，便於帳戶管理
‧ 具備特選帳戶的所有功能
‧ 提供多個用戶使用權限，方便帳戶管理和維護，尤其適合中小企業 |
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註冊時，能否以中文填寫姓名和地址?
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| 當然可以， PayPal 已經接受中文註冊，請務必填寫正確的電子郵件地址，連絡地址及電話，方便未來提供客戶服務時使用 |
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| 註冊填寫姓名時，姓和名顛倒會否影響日後銀行提現? |
| 註冊填寫姓名時，請確保姓氏 (last name) 和名字 (first name) 與你填寫在 PayPal 帳戶上的國際信用卡，以及銀行帳戶資訊上的姓名資訊完全一致。 |
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| 註冊完成之後，若發現姓名有誤，要如何修改? |
| 若要更改因拼字錯誤或你合法更改的姓名，請透過我們的標準表格提出申請。方法如下： |
| 1. |
登入 你的帳戶。
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| 2. |
按一下 聯絡我們 （在任何 PayPal 頁面下方）。 |
| 3. |
按一下 發送給我們 ( 在「發送電子郵件給我們」下）
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| 4. |
按一下 「我的帳戶」 （在「選擇主題」方塊中），然後 變更姓名 （在「選擇副主題」方塊中）。
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| 5. |
輸入你的問題，然後按一下 繼續。
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| 6. |
輸入必須的資料。
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| 7. |
按一下 「繼續」。
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請注意，你無法將你帳戶名稱變更為另一個人的姓名。
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| 一直沒有收到註冊確認信怎麼辦? |
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確認電子郵件信箱的方法如下：
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| 1. |
登入 PayPal 帳戶。
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| 2. |
按一下「我的帳戶」標籤。 |
| 3. |
在「帳戶概覽」方塊中，按一下「確認電子郵件」連結。 |
| 4. |
按一下「申請新的確認號碼」連結。 |
| 5. |
查看你的電子郵件收件匣。 |
| 6. |
按一下 PayPal 電子郵件中的連結。 |
| 7. |
輸入你的密碼，然後按一下「確認」。 |
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如果仍收不到確認信，請嘗試新增一個電子郵件信箱到你的 PayPal 帳戶。
你可以從「我的帳戶」增加最多 8 個電子郵件信箱。要新增並確認其他電子郵件信箱，請按照以下步驟操作：
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| 1. |
登入到你的帳戶：https://www.paypal.com/tw
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| 2. |
按「我的帳戶」選項。 |
| 3. |
選擇「個人檔案」中的「新增／編輯電子郵件」連結。 |
| 4. |
按「新增」。 |
| 5. |
新增新的電子郵件地址。 |
| 6. |
按「儲存」。 |
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PayPal 將自動發送一封電子郵件至你新增的電子郵件信箱。點選電子郵件中的「按一下這裏確認您的其他電郵地址」連結，然後輸入你的 PayPal 帳戶密碼。
如果輸入的密碼正確，則將完成確認該電子郵件信箱。
你還可以登入你的 PayPal 帳戶來確認電子郵件地址，網址為 https://www.paypal.com/tw 。按「通知」框中的「確認電郵地址」連結，然後輸入電子郵件中的 20 位數確認碼。
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| 為何要通過信用卡認証?如何認証? |
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提領現金無限額，加快資金流動
增加買家對你的信任，增加訂單成交機會
請登入 PayPal 網頁，然後在「帳戶總覽」頁面按一下未認證連結，並依照指示完成作業。
除了美國、德國、加拿大、英國及澳洲，所有國家的會員必須登記一張信用卡，並完成提升使用權限的認證程序。認證 PayPal 的信用卡必須是能夠支援網上支付的 MasterCard / VISA / Express 國際信用卡，而非任何國際信用卡都適用，詳情請致電洽詢銀行的客戶服務中心。
PayPal 帳戶加入信用卡資料後，認證號碼便會顯示於信用卡帳單上。若要顯示認證號碼，一般需要 2 至 3 個工作天，由發卡銀行及網上信用卡月結單的效率而定。如果你不能在網路查閱信用卡帳單，仍可於信用卡郵寄帳單中找到你的 4 位數字信用卡認證號碼。
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| 認証用的1.95美元為何還不退回信用卡? |
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申請信用卡認證時， PayPal 會通過信用卡自動扣除 1.95 美元用於認證信用卡帳戶。完成首次帳戶認證之後， 1.95 美元會於 24 小時內自動退回到 PayPal 帳戶中。根據 PayPal 與 MasterCard 和 Visa 簽署的合作條款以及相關規定， PayPal 帳戶內的餘額目前無法轉入關聯的信用卡帳戶。
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| PayPal可否收取其他外幣?如英鎊、歐元等。 |
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可以收取外幣， PayPal 帳戶按照不同幣別分開管理。如果你擁有 PayPal 帳戶， PayPal 支援的 25 種幣別都可以接受，收到歐元或英磅時會出現提示。打開你的帳戶，就能看到有多少美元、英鎊。但你必須在登入 PayPal 帳戶時，選定接受外幣的種類（如美元）。
另外， PayPal 頁面上有貨幣轉換器，可自行轉換。
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可否更改註冊的郵件地址?
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一個 PayPal 帳號可以新增 8 個電子郵件信箱，可以通過這 8 個確認的電子郵件信箱完成收款，同時都有詳細的交易記錄。賣家可以選擇其中的一個電子郵件作為主要收款信箱，這個信箱可以收到 PayPal 發出的所有通知信件。
若要新增電子郵件信箱，可以在個人檔案功能表中按「新增／編輯電子郵件地址」，在下個頁面裏按「新增」，就可新增你的電子郵件信箱。更改主要信箱也是在該功能表中操作。
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| 如何提領PayPal帳戶裡的錢? |
| 目前 PayPal 共有兩種提款方式，請根據自己的需求和習慣，選擇合適的提款方式： |
| 1. |
向台灣本地銀行帳戶提領
| a) |
4 至 6 個工作天； |
| b) |
提領 4,999 元台幣 以下，收取 35 元台幣 手續費， 5,000 元台幣 以上，免收手續費； |
| c) |
款失敗的退還費用是 70 元台幣 ，用戶將自行承擔退還費用以及產生的兌換損失。 |
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| 2. |
向美國銀行帳戶提現
| a) |
最低限額 10 美元； |
| b) |
免手續費； |
| c) |
3 至 4 個工作日； |
| c) |
用戶將自行承擔兌換損失。 |
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提款操作步驟為，
1. 登入 PayPal 帳戶。
2. 在「我的帳戶」頁面，按下「提款」。
3. 選擇方式，然後進入總額。
至於銀行提現，請確認你已將銀行帳戶加入至 PayPal 帳戶。
請注意，你需要將銀行帳戶加入至 PayPal 帳戶，才能從銀行提現。
1. 登入 PayPal 帳戶。
2. 進入你的「個人檔案」。
3. 在下拉清單中按下「新增／編輯銀行帳戶」。
4. 請依照銀行月結單，填入銀行帳戶資料。
5. 確認所提供的資料正確無誤。
6. 按下「繼續」，完成新增銀行帳戶設定。
重要資訊：請檢查 PayPal 帳戶名稱是否與銀行帳戶名稱相符，否則款項將會退回。
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| 提現是否有限額? |
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未通過認證的 PayPal 帳戶限額為新台幣 16,500 元 / 月 ；通過認證的帳戶提領限額為新台幣 3,500,000 元。
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| 發生退單後該如何? |
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退單 (charge back) 是賣家或廠商接受信用卡付款可能出現的風險，信用卡公司設立這種追索系統以建立買家信心。如果你被退單， PayPal 會為你調查所有對你作出的投訴，並經常代表你向買家的信用卡公司提出索回異議。你可善用 PayPal 於這方面的專業，節省時間，減少麻煩。
注意：退單的結果視買家的信用卡公司而定，可能需時一百天。 PayPal 並不參與決定退單的結果。
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| 賣家處理退單流程如何? |
| 1. |
登入 PayPal 「帳戶資訊」頁面 |
| 2. |
在上述頁面中，按「調解中心」標籤 |
| 3. |
在「調解中心」頁面，從下拉清單中選擇「尚未解決的爭議」，進入出現問題的交易項目 |
| 4. |
按「解決」按鈕 |
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5.
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閱讀投訴的細節情況，然後按「馬上解決退單」按鈕。 |
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頁面中為解決退單提供了 4 個選擇：
1. 為收到的退單投訴提供有效的（包裹物流）追蹤資訊
2. 為退單投訴提供有效的退款憑證（通過 PayPal 或其他途徑退款）
3. 選擇提供其他證明（除追蹤資訊外）
4. 接受承擔退單責任。
選擇之後，按「繼續」，並按指示操作。
提供必要資訊後， PayPal 的退單專家會立即將這些資訊交給發卡方，以便作出裁定。事件解決後，將會在調解中心通過電子郵件通知你。
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| PayPal會否收取退單的費用? |
| 為彌補處理退單的成本， PayPal 會收取一定費用。退單解決費用將會是 10 美元，約為 330 元新台幣。 |
| 帳戶遭到限制，可以如何操作? |
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如果帳戶使用權受限，你就無法使用部分帳戶功能，例如發出或要求付款。你可以到「調解中心」，尋找有關完全恢復帳戶使用權限的資料。
1. 登入 PayPal 帳戶。
2.請按一下頁面上方的「調解中心」。
3.按一下「了解你的帳戶使用權受限的原因」。
4.完成步驟以取消限制。
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| 帳戶什麼情況下會遭到限制? |
| ‧ |
短時間內出現大量現金流，如新帳戶註冊完成後，首次即接收 1000 美元，就很容易被凍結。
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| ‧ |
收錢後立即提領。 |
| ‧ |
提領時將 PayPal 帳戶中的餘額全部提出，這會產生不安全因素，因為如果之後發生買家投訴，帳戶將沒有餘額退款。這種情況下被凍結的帳戶，一般會要求提供前 1 個月的買家所購商品的存貨證明。 |
| ‧ |
短時間內遭到多個用戶投訴，也容易出現帳戶受限。
想要瞭解帳戶受限的原因，可以先查看你在 PayPal 上的註冊電子郵件信箱。 PayPal 凍結用戶帳戶時會發出郵件通知，並提示你如何行動。你也可以直接與 PayPal 客戶服務聯絡。
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| PayPal是否禁止銷售某些貨品? |
| 是，請至 PayPal 網站，查看 合理使用政策 |
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| PayPal為賣家提供什麼保護? |
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PayPal 提供不同方法協助用戶保障隱私、預防欺詐，並保護交易免受可能出現的糾紛、索償或退款。
PayPal 使用領先業界的頂尖技術預防欺詐，同時使用專有的風險模型，預測欺詐活動。另外， PayPal 擁有超過四千位防欺詐專家，二十四小時全年無休為你確保交易安全。 PayPal 擁有完善的認證系統，能夠保護隱私並預防欺詐，而且從不將敏感的財務資料透露予買家或賣家。同時， PayPal 會調查所有對商家作出的投訴，並經常代表商家向買家的信用卡公司提出索償申訴。
PayPal 也提供指引與實用技巧，幫助用戶瞭解不同的風險與應對方法，讓用戶更能保護自己。
請至 PayPal 交易安全專區 ，瞭解更多詳情，讓你的交易降低風險，提高營收。
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| 如果買家使用虛假帳戶該如何? |
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PayPal 使用先進的技術預防欺詐，專有的風險模型有助預測欺詐活動。 PayPal 偵測到任何欺詐活動後，將立即通知用戶，支付款項隨即凍結，直至調查完成。如果交易被視為欺詐，款項將退回買家。
若你付款後未收到購買物品，或認為賣家有意欺詐，應立即向「調解中心」舉報。我們提供多項保障用戶權益的方案，而解決問題的第一步就是提出糾紛申訴。方法如下：
1.登入 PayPal 帳戶。
2.按一下頁面上方的「調解中心」。
3. 按一下「提出交易糾紛申訴」。
4.依據你的糾紛申訴性質選擇「物品糾紛申訴」或「未經授權的交易」。
5.請遵照指示進行。
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